2019-02-13 10:10 . Epinwork > 关于我们 > 企业新闻 >

 提升办公家具品牌度,优质服务是核心!


  如今在成都办公家具竞争中,产品质量是制胜要诀,那么优质服务就是关键,现在信息化时代,更体现的是服务,消费者购买某一家具产品,售前后的服务态度的变化让不少人的心寒,从而影响了企业的形象,所以在家具行业中,更体现品牌度就是做好优势服务。
 

  售前售后态度落差,打击消费者
 

  一些家具企业,经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,一旦消费者购买了产品,就不顾售后服务了。商家承诺的服务和具体实施的明显落差,令人很难接受。消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的,如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺,如果家具企业想要提升自身的办公家具品牌竞争力,就应该从改善售后服务做起。还有一个原因是,为了快速打入C端市场,很多企业放弃走高端路线,而以薄利多销的销售模式把利润放到最低。然而,低利润又如何支撑售后服务体系建设?
 

办公家具的服务性
 

  认真解决反馈问题,打造良好口碑
 

  为吸引消费者,很多办公家具商家在消费者购买家居前提出“售后三包、7天包退、无理由维修、送货上门”等承诺,然而真正追究起来,家具质量过硬且能够把售后服务落实到位的商家少之又少。“花钱消费购买家居、家具绝不是实验消费,消费者肯定是希望花钱能够购买到满意的产品,谁没事喜欢三番五次的去修这修那,更不用说是投诉了。但是有些商家实在太无良,售前售后两个样,完全没把我们的需求放心上。”一位消费者表示。尤其是对于想要专注于办公家具定制服务的企业,服务体系的建设需要更加注意。
 

  所以,从以上的说法中,我们更加知道做好优势服务是可以获得消费者的青睐,那我们就要做到产品质量和服务“两手抓”,才会显得让消费者满意放心。



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